Termos de Uso

"Plataforma": O site Precifi3D, suas funcionalidades, aplicações e serviços relacionados.

"Usuário": Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize a Plataforma.

"Cliente": Usuário que solicita serviços de impressão 3D ou serviços correlatos.

"Prestador": Usuário que oferece serviços de impressão 3D ou serviços correlatos através do marketplace.

"Conta": Perfil de usuário criado na Plataforma com credenciais de acesso.

"Serviços": Todas as funcionalidades oferecidas, incluindo calculadoras, marketplace, chat, gestão de orçamentos e dashboards.

"Conteúdo do Usuário": Textos, imagens, arquivos, projetos, mensagens e qualquer material enviado pelo Usuário.

"Negociação": Processo de comunicação, envio de orçamentos e fechamento de acordos entre Clientes e Prestadores.

Para utilizar a Plataforma, você deve:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade ou ser menor emancipado
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
• Não ter sido previamente suspenso ou banido da Plataforma
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro
• Se pessoa jurídica, possuir poderes para representar a empresa

4.1 Criação de Conta

O cadastro requer email válido e criação de senha segura. Você pode também se cadastrar usando autenticação social (Google).

4.2 Responsabilidades do Usuário

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Não compartilhar sua conta com terceiros
• Fornecer e manter informações precisas e atualizadas
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
• Utilizar senha forte e única para sua conta

4.3 Tipos de Conta

6.1 Licença de Uso

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso da Plataforma conforme estes Termos, exclusivamente para fins pessoais ou comerciais legítimos.

6.2 Condutas Proibidas

7.1 Licença Concedida

Ao enviar conteúdo para a Plataforma (textos, imagens, arquivos, projetos), você concede à Precifi3D uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, sublicenciável e transferível para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar e exibir tal conteúdo exclusivamente para os fins de operação e melhoria da Plataforma.

7.2 Responsabilidade pelo Conteúdo

• Você é o único responsável pelo conteúdo que envia
• Deve garantir que possui direitos sobre o conteúdo enviado
• Não deve violar direitos de terceiros (propriedade intelectual, privacidade)
• Deve garantir que arquivos não contêm vírus ou código malicioso

7.3 Upload de Arquivos

7.4 Moderação de Conteúdo

Reservamo-nos o direito de remover, editar ou recusar qualquer conteúdo que viole estes Termos, seja inadequado ou prejudicial, a nosso exclusivo critério, sem aviso prévio.

8.1 Natureza da Intermediação

8.2 Responsabilidades dos Clientes

• Fornecer descrição clara e completa do serviço desejado
• Verificar a reputação e qualificações dos prestadores antes de contratar
• Realizar pagamentos conforme acordado com o prestador
• Comunicar problemas ou disputas através dos canais oficiais
• Fornecer avaliação honesta após a conclusão do serviço

8.3 Responsabilidades dos Prestadores

• Fornecer informações precisas sobre serviços, capacidades e qualificações
• Responder às solicitações em tempo hábil
• Cumprir os prazos e especificações acordados
• Entregar serviços com qualidade conforme proposto
• Resolver problemas de forma profissional e ética
• Manter cadastro e portfólio atualizados

8.4 Sistema de Avaliações

• Avaliações devem ser honestas, justas e baseadas em experiência real
• Não é permitido manipular, comprar ou vender avaliações
• Avaliações ofensivas ou difamatórias poderão ser removidas
• Usuários podem optar por avaliações anônimas

8.5 Resolução de Disputas entre Usuários

Em caso de problemas entre Clientes e Prestadores, encorajamos a resolução amigável através do chat da plataforma. Se necessário, podemos mediar conflitos, porém a decisão final é das partes. Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de transações entre usuários.

9.1 Planos Disponíveis

9.2 Processamento de Pagamentos

Os pagamentos são processados através do Stripe, provedor de pagamentos líder mundial com certificação PCI DSS Level 1. Não armazenamos dados sensíveis de cartão em nossos servidores.

9.3 Renovação Automática

Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período (mensal ou anual). Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta, sendo a assinatura válida até o final do período já pago.

9.4 Política de Reembolso

• Primeiros 7 dias: Reembolso integral mediante solicitação
• Após 7 dias: Não há reembolso, mas você mantém acesso até o fim do período
• Problemas técnicos: Casos específicos analisados individualmente

9.5 Alterações de Preço

Reservamo-nos o direito de alterar preços com aviso prévio de 30 dias. Alterações não afetam períodos já pagos. Você será notificado por email antes da renovação com novo valor.

10.1 Direitos da Plataforma

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo mas não limitado a: textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da Precifi3D ou de seus licenciadores e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

10.2 Direitos do Usuário

Os dados, projetos, cálculos e arquivos criados pelos usuários permanecem de propriedade dos respectivos usuários. Concedemos apenas uma licença para processar esses dados conforme necessário para fornecer nossos serviços.

10.3 Marcas Registradas

"Precifi3D" e logos relacionados são marcas da Precifi3D. Não é permitido o uso sem autorização prévia por escrito.

11.1 Isenções de Garantia

Não garantimos que:

• Os serviços atenderão às suas necessidades específicas
• Os cálculos estarão sempre corretos ou atualizados
• O acesso será ininterrupto, seguro ou livre de erros
• Os defeitos serão corrigidos imediatamente
• Os prestadores cumprirão suas obrigações com clientes
• As informações fornecidas por terceiros serão precisas

11.2 Limite de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese a Precifi3D, seus diretores, funcionários, parceiros ou fornecedores serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de:

• Uso ou incapacidade de usar a plataforma
• Transações entre usuários do marketplace
• Conduta de terceiros na plataforma
• Acesso não autorizado à sua conta
• Interrupção ou falha do serviço
• Erros, vírus ou outros fatores prejudiciais

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses ou R$ 500,00 (quinhentos reais), o que for maior.

13.1 Por Iniciativa da Plataforma

Podemos suspender ou encerrar sua conta, temporária ou permanentemente, por:

• Violação destes Termos de Uso
• Atividade fraudulenta, ilegal ou suspeita
• Solicitação de autoridades competentes
• Proteção de outros usuários ou da plataforma
• Inatividade prolongada (após notificação)
• Descontinuação do serviço (com aviso prévio de 60 dias)

13.2 Por Iniciativa do Usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações do perfil (Configurações → Conta → Excluir Conta) ou entrando em contato conosco. A exclusão será processada conforme nossa Política de Privacidade.

13.3 Efeitos do Encerramento

• Perda imediata de acesso à conta e funcionalidades
• Dados excluídos conforme Política de Privacidade e obrigações legais
• Assinaturas canceladas sem reembolso proporcional (exceto primeiros 7 dias)
• Avaliações públicas podem ser mantidas de forma anonimizada
• Obrigações pendentes permanecem em vigor

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente destes Termos ou relacionada a eles será resolvida exclusivamente pelo foro da comarca onde está estabelecida a sede da Precifi3D, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos sobre alterações através de:

• Email para o endereço cadastrado
• Aviso destacado na plataforma
• Atualização da data de "Última atualização" nesta página

Para alterações substanciais, daremos aviso prévio de 30 dias. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Se você não concordar com as alterações, deve encerrar sua conta antes da entrada em vigor dos novos termos.

Integralidade: Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Precifi3D, substituindo acordos anteriores sobre o mesmo objeto.

Independência das Cláusulas: Se qualquer disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

Renúncia: A não aplicação de qualquer direito não constitui renúncia ao mesmo ou a outros direitos.

Cessão: Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos. Podemos ceder nossos direitos a qualquer momento.

Comunicações: Comunicações oficiais serão enviadas para o email cadastrado ou através de notificações na plataforma.

Telemetria de Qualidade: Para garantir a estabilidade e a qualidade do serviço, utilizamos telemetria de erros anonimizada (Sentry). Os dados coletados limitam-se a informações técnicas de erro (stack trace, URL, user-agent, identificador pseudonimizado), sem dados pessoais identificáveis, e o envio depende do seu consentimento na categoria Analíticos do banner de cookies. Detalhes completos na nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.